Ak máte otázky týkajúce sa správy kariet Mastercard, American Express a Discover, kontaktujte zákaznícku podporu príslušnej spoločnosti:
Ak potrebujete pomoc s nákupom, kontaktujte príslušného obchodníka.
Spoločnosť Visa neposkytuje službu upozornení na transakcie. Informujte sa u svojej finančnej inštitúcie, či neposkytuje takúto službu. Môžete si tiež overiť, či vaša karta Visa môže využívať službu Upozornenia na nákup s pomocou Visa.
Pri tejto novej možnosti pokladne nemusia byť k dispozícii karty z iných platobných sietí, ako sú Mastercard, American Express a Discover. Ak potrebujete spravovať alebo nastaviť tieto karty, odporúčame vám kontaktovať spoločnosti Mastercard, American Express a Discover. Svoje karty môžete nastaviť alebo spravovať aj počas platby u zúčastnených obchodníkov.
V prostredí služby vyberte ikonu používateľa v pravom hornom rohu obrazovky Review & Confirm (Kontrola a potvrdenie). Potom vyberte možnosť Sign Out (Odhlásiť sa) na odstránenie vašich údajov. Pri ďalšej platbe prostredníctvom služby Click to Pay budete musieť znova zadať svoju e-mailovú adresu a overiť svoju identitu.
Tento problém môže mať niekoľko príčin. Napríklad:
Ak potrebujete pomoc s používaním služby Visa Click to Pay, kontaktujte podporu spoločnosti Visa na adrese [email protected] alebo zavolajte na zákaznícku podporu.
Po krátkom čase nečinnosti alebo ak zatvoríte okno prehliadača, budete automaticky odhlásení z danej relácie. Na pokračovanie budete musieť znova spustiť reláciu.
Pre vaše pohodlie a na zaistenie jednoduchého prístupu k jednorazovému kódu na zariadení, ktoré používate pri platbe, posielame kód na váš telefón aj na váš e-mail. Na dokončenie nákupu môžete použiť kód odoslaný na váš telefón alebo e-mail.
Svoje telefónne číslo, na ktoré budete dostávať jednorazové kódy, môžete aktualizovať na Zákazníckom portáli služby Visa Click to Pay. Ak chcete aktualizovať číslo mobilného telefónu, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
Ak je číslo vo vašom profile správne, no stále máte problémy s prijímaním jednorazového kódu, môže to byť spôsobené tým, že váš operátor blokuje SMS upozornenia. Odporúčame, aby ste kontaktovali svojho operátora a upravili nastavenia správ SMS tak, aby boli povolené oznámenia zo skráteného čísla 86301.
Upozorňujeme, že keď požiadate o zaslanie jednorazového kódu na číslo mobilného telefónu, spoločnosť Visa vám pre vaše pohodlie odošle jednorazový kód aj na e-mailovú adresu priradenú k službe Visa Click to Pay. Na pokračovanie v platbe prostredníctvom služby Click to Pay môžete použiť aj kód odoslaný na váš e-mail.
Bezpečnosť vašich informácií v službe Visa Click to Pay je pre nás mimoriadne dôležitá. Aby sme zaistili bezpečnosť vašich informácií, naše systémy ochrany proti podvodom a rizikám zabraňujú prístupu k informáciám po určitom počte pokusov o prihlásenie s nesprávnym jednorazovým kódom.
Chvíľu počkajte a skúste sa znova prihlásiť.
Pri problémoch súvisiacich s vašou kartou sa obráťte na svoju banku alebo vydavateľa karty. Webová stránka a bezplatné číslo môžu byť uvedené na prednej alebo zadnej strane karty. Ak ide o kartu Visa, potrebné informácie a podporu nájdete na stránke zákazníckej podpory spoločnosti Visa.
V službe Visa Click to Pay sme heslá odstránili, aby sme dosiahli bezpečnejšie a jednoduchšie používanie. Po uvedení e-mailovej adresy na prihlasovacej obrazovke dostanete na svoju e-mailovú adresu a/alebo registrované telefónne číslo jednorazový kód. Po úspešnom odoslaní jednorazového kódu budete mať k svojmu profilu Visa Click to Pay prístup bez hesla. Ak používate heslo v rámci služby Visa Checkout, môžete si ho po úspešnom prihlásení zmeniť na našom zákazníckom portáli.
Zmeny vo vašej karte a súvisiacich informáciách v rámci služby Visa Click to Pay môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
Na odstránenie karty Visa zo služby Visa Click to Pay vyberte možnosť Delete Card (Odstrániť kartu) v prostredí služby alebo na Zákazníckom portáli služby Visa Click to Pay.
Je nám ľúto, že odchádzate. Svoj profil služby Visa Click to Pay môžete zatvoriť na našom zákazníckom portáli. Po prihlásení vyberte možnosť Spravovať účet a potom možnosť Zatvoriť účet na zatvorenie svojho účtu a odstránenie svojich kariet a informácií zo systému. Pre karty od iných spoločností ako Visa prejdite na webovú stránku podpory príslušnej siete.
E-mailová adresa prepojená s vaším profilom sa nedá zmeniť. Ak chcete alebo potrebujete použiť inú e-mailovú adresu, jediná možnosťou je vytvoriť si nový profil Visa Click to Pay. Nový profil si môžete vytvoriť na našom zákazníckom portáli.
Ak vyberiete možnosť Remember Me (Zapamätať si ma), spoločnosť Visa si vás zapamätá v danom prehliadači a zariadení a pri ďalšom kliknutí na platbu kartou Visa nebude potrebné vykonať verifikáciu v tomto zariadení a prehliadači. Znamená to, že budete vidieť karty Visa, e-mailové adresy, mená, telefónne čísla a adresy, ktoré ste nastavili v službe Visa Click to Pay, a pri platbe nebudete musieť zadávať jednorazový kód. Z bezpečnostných dôvodov vás v určitých situáciách stále môžeme požiadať o opätovné overenie, napríklad pri aktualizácii vašich osobných údajov.
Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť v časti My Device Settings (Nastavenia mojich zariadení). Táto funkcia sa neodporúča pre zdieľané zariadenia.
Ak ste v tejto časti nenašli odpoveď na vašu otázku, obráťte sa na podporu spoločnosti Visa na adrese [email protected] alebo zavolajte na zákaznícku podporu.